• Quel est le délai nécessaire pour effectuer la réception de l’installation par la STEG ?
    Cette visite est effectuée dans un délai de 10 jours ouvrable après le dépôt de l’installateur de la demande de la réception technique de l’installation au district concerné de la STEG.
  • Après l’achèvement des travaux, est-il possible de mettre en marche l’installation ?
    Non. L’exploitation de l’installation n’est possible qu’après la visite de la STEG et la mise en place du compteur bidirectionnel. A cet effet at après achèvement des travaux, l’installateur devra déposer une demande de réception technique et de mise en service de l’installation accompagné de la fiche des essais de l’installation.
  • Combien de temps dure le chantier d’installation photovoltaïque ?
    La durée du chantier dépend de l’importance de la puissance de l’installation à mettre en place. Pour les installations solaires dans le secteur résidentiel, les travaux ne devraient pas dépasser une à deux journées. La durée du chantier ainsi que sa période devront être communiquées par la société installatrice à l’acquéreur quelques jours avant la date de démarrage.De son côté, le bénéficiaire de l’installation devra prendre les dispositions nécessaires pour faciliter la tâche de l’installateurs, notamment en libérant les accès à la toiture et en évacuant les lieux prévus à l’implantation des modules et de l’onduleur.
  • Que faut-il vérifier lors de la fourniture des équipements et l’exécution des travaux d’installation ?
    Malgré le contrôle de l’installation solairepar les agents de la STEG avant sa mise en service, il est conseillé à l’acquéreur de procéder lui-même à un certain nombre de vérifications durant la phase l’exécution des travaux, dont on peut citer :- Le respect des délais convenus au préalable avec l’installateur.- L’état neuf des équipements fournis.- La conformité des modèles d’équipements délivrés à ceux proposés dans l’offre de la société installatrice.- La conformité quantitative par rapport à l’offre de la société installatrice.- L’existence des plaques signalétiques et des numéros de série de fabrication au niveau de tous les modules.- Tous les modules sont de même marque et de même puissance.- L’implantation des modules et des onduleurs dans les endroits initialement désignés.- L’emplacement de l’onduleur à une hauteur permettant la lecture directe de son afficheur.- La bonne orientation des modules et l’absence des ombrages.- La bonne fixation des supports des modules et des autres composants.- La préservation de l’étanchéité de la toiture.- La disposition au niveau de l’équipe installatrice des équipements de sécurité.- La pose d’étiquettes et de signalisations sur tous les principaux composants de l’installation.- La protection des câbles dans des chemins de câble appropriés.- La réalisation de l’équipe installatrice des vérifications et des essais pour s’assurer de la fonctionnalité des différents équipements et organes de sécurité et leur établissement d’une fiche résumant les résultats de ces tests (conformément au modèle établi par la STEG et téléchargeable à travers le lien : http://www.steg.com.tn/dwl/prosol/Formulaire_F7.pdf- Le nettoyage de la toiture et du local abritant l’onduleur et leur remise à l’état initial après l’achèvement.
  • Quels sont les documents à fournir à l’installateur ?
    L’installateur prendra en charge toutes les procédures administratives nécessaires pour la mise en place de l’installation photovoltaïque. A cet effet, l’acquéreur du système devra remettre à l’installateur les documents suivants :- Une copie de sa carte d’identité nationale.- Le contrat d’achat par la STEG de l’excédent de l’énergie électrique produite à partir d’énergies renouvelables et livrée sur le réseau basse tension, portant sa signature légalisée.- Le formulaire d’adhésion au projet Prosol-elec et de souscription à un crédit bancaire, portant sa signature légalisée (en cas de financement de l’installation à travers le prêt remboursable sur les factures de la STEG).
  • Quelles sont les informations qui devront figurer dans le devis de l’installateur ?
    Le devis présenté par l’installateur devra inclure les détails des quantités et des prix unitaires des différents équipements et composants, leurs marques et modèles, ainsi que les frais d’installation.Le devis devra préciser le montant de la prime accordée par le FTE ainsi que le montant à payer par l’acquéreur. En cas de recours au prêt remboursable à travers la STEG, le devis devra inclure le montant de ce prêt et préciser la somme restante à régler par l’acquéreur (après déduction du montant du prêt).Pour éviter toute confusion, l’acquéreur et l’installateur devront s’accorder au préalable sur les modalités de paiement ainsi que sur les délais d’exécution des travaux d’installation.
  • Pourquoi faut-il exiger de l’installateur d’effectuer une visite d’identification ?
    Cette visite est indispensable afin de détecter toutes les contraintes existantes de l’endroit sur lequel le système photovoltaïque sera implanté. Ce sont les résultats de cette visite qui permettront de :- Estimer la surface totale disponible et exploitable afin de connaitre la puissance possible de l’installation ;- Savoir si on dispose de la bonne orientation pour une production optimale ;- Eviter tout obstacle induisant l’ombrage des modules ;- Localiser l’endroit du local qui abritera l’onduleur.L’acquéreur devra être présent lors de cette visite pour donner toutes les informations et explications qui serviront à l’installateur pour choisir la solution technique la plus adaptée. Cette visite permettra également à l’installateur de bien préparer son devis.
  • Existe-t-il d’autres critères de choix de l’installateur ?
    En plus de la question de l’agrément de l’ANME, il est fortement recommandé, lors du choix de la société installatrice, de s’appuyer sur d’autres critères, dont on peut citer en particulier :- La proximité de la société installatrice.- La qualité des informations et documents fournis par la société.- Les références et l’ancienneté de la société.- La consultation des sites internet des fabricants des modules et des onduleurs.- Les garanties des équipements et des travaux d’installation.- Les constats effectués et l’appréciation du sérieux de l’entreprise suite à la visite de son siège ou de son agence.- Le retour d’expérience et le degré de satisfaction des gens ou entreprises dans la même zone géographique ayant acquis et installé des systèmes auprès de la société.- Les résultats de la visite d’identification effectuée par l’entreprise au lieu d’installation.- Le niveau de détails présentés par l’entreprise dans son devis estimatif.Il est recommandé également de ne pas se limiter au contact d’une seule société mais de consulter plusieurs sociétés. Le choix définitif devrait être effectué sur la base des critères ci-dessus mentionnés ainsi que la comparaison des offres de prix présentés. En plus, il est recommandé de ne pas se limiter au comparatif des prix avancés et de faire attention aux offres avec des prix nettement inférieurs aux propositions des autres sociétés.
  • Comment choisir une société installatrice des systèmes photovoltaïques ?
    Le choix d’une société installatrice devra se faire à partir de la liste des sociétés agréés par l’Agence Nationale pour la Maîtrise de l’Energie. Cette liste pourrait être consulté à partir des sites web de l’ANME et de la STEG : www.anme.nat.tn et www.steg.com.tn. S’il s’avère que cette liste n’est pas actualisée, il ne faut pas hésiter à contacter directement les services de l’ANME (71 906 900 ; boc@anme.nat.tn).
  • Quels autres facteurs à prendre en considération dans l’analyse de la rentabilité ?
    L’analyse de la rentabilité de l’investissement ne devra pas se limiter à l’évaluation du temps de récupération de l’investissement initial et ce pour plusieurs raisons, dont notamment :- L’augmentation future des prix de l’énergie électrique qui se traduira par une croissance importante de l’économie réalisable sur la facture par rapport à son niveau actuel.- La longue durée de vie des installations solaires qui permet de bénéficier d’une énergie électrique gratuite durant toutes les années qui succèdent la période de récupération de l’investissement initial.

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